◆ 추진근거 ○ 2014년도 민원행정 및 제도개선 추진지침(안전행정부, 2014.03.24) - 효율적인 민원개선 및 제도개선 추진을 위한 기본지침마련
○ 민원사무 처리에 관한 법률 시행령 제41조 제2항(민원행정제도 개선계획 등)
- 안전행정부의 기본지침에 따라 기관의 특성에 맞는 민원행정 및 제도개선 계획
수립/시행
◆ 중점추진사항 ○ 정부 3.0 핵심가치에 기반한 민원행정추진
○ 구민 편의를 위한 불편사항을 선제적으로 개선
○ 수요자와 현장 중심의 맞춤형 민원서비스 제공
○ 법과 원칙을 준수하는 공정하고 신속한 민원처리