구민과 함께 뛰겠습니다.
구청장에게 바란다
| 제목 | [공개]음식물 쓰레기 처리비 내겠다고 전화를 매번 제가 해야 합니까? |
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| 등록일 | 2014.07.03 14:02 |
| 내용 | 안녕하세요. 저는 영등포구로 이사온지 3년이 넘은 영등포구 구민입니다. 매년 영등포구청 청소과에 전화를 하고 있습니다. 그리고 매년 음식물 쓰레기 처리 비용과 관련한 내용으로 전화를 드리고 있습니다. 매번 전화를 통해 잘 처리해주시기를 부탁하고 전화를 끊었지만 이번에는 아무래도 확실하게 글로 남겨놔야 할 것 같아 이렇게 좋지 않은 내용을 남기게 됐습니다. 제가 전화를 하게 되었던 이유는 아래와 같이 3가지 상황에서였습니다. 1. 이사를 와서 전입신고 및 음식물 처리 비용에 관해 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 고지서가 발송되지 않았고 다음 고지서에 갑작스럽게 저에게 과태료를 청구하였습니다. 그리하여 주민센터에 확인을 하니 영등포구청 청소과에 확인하라고 하여 전화하여 상황에 대해 설명하였고 그제서야 문제점이 있었다고 인정한 뒤 고지서를 보내셨습니다. 당시 고지서 분실 및 고지서 확인의 번거로움을 줄이고자 핸드폰 소액결제를 신청하고 마무리하였습니다. 2. 핸드폰 소액결제를 한 뒤에도 음식물 처리 관련 비용이 제대로 청구되지 않았습니다. 관련 비용을 지불할 시기인데 연락이 없어 제가 확인차 영등포구청 청소과에 다시 전화를 드렸습니다. 헌데 당시 보이스피싱 등의 여파로 인하여 제 핸드폰의 소액결제가 중지된 상태였습니다. 그렇다면 돈을 내지 않았고 연체된 상황이었는데도 왜 저에게는 단 한통의 문자, 전화, 고지서 등이 도착하지 않은 것일까요? 이와 관련하여 당시 영등포구청 청소과 직원과 통화하여 고지서를 다시 발급받고 앞으로는 다시 지로영수증으로 받겠다고 신청하였습니다. 왜 소액결제로 돈이 나가지 않아도 다른 지로영수증이 오지 않는지 물었으나 담당 직원께서 본인도 아직 인수인계가 되지 않아 정확히 확인을 못하였다고 하였습니다. 그래서 제가 소액결제 관련 부분에 대해 확인하지 못했던 부분에 대해 사과드렸고, 연체된 비용을 처리하며 확인차 다시 전화했습니다. 당시 직원 이름은 제가 잊어버렸으나 남자분으로 정확히 처리가 되었다고 확인해주었습니다. 3. 오늘 저희 집에서 기존 자동차 폐차를 하기위하여 이런저런 확인을 하던 중에 음식물 투척으로 인하여 압류가 걸려있는 것을 확인하였습니다. 금액은 약 9,250원 정도의 금액이었습니다. 확인한 결과 이것은 음식물 처리 비용과 관련한 내용이었습니다. 전 그런데 이렇게 연체가 되고 차의 압류가 걸리는 동안 왜 단 한번의 통보나 연락도 받지 못했을까요? 그래서 이번에는 영등포구청 청소과가 아닌 영등포구 구청장님 번호를 여쭙고 전화를 드렸습니다. 허나 다른 주무관님께서 전화를 받으셨고 담당하시는 분도 아닌데 싫은 소리를 들으셔야 했습니다. 이상 제가 영등포구에 이사를 와서 영등포구청에 전화를 하게 된 이유였습니다. 제가 나라에 돈 언제 내야 하냐고 일일이 확인해야 합니까? 단 몇천원 때문에 차에 압류가 잡혀야 될까요? 돈을 안냈으면 내라고 종이로 보내십시오. 종이가 귀찮으시면 문자 주십시오. 전 중간에 핸드폰 번호도 바꾼 적이 없습니다. 그리고 이사를 간 적도 없습니다. 왜 매번 같은 일로 전화를 해야합니까? 제 돈과 시간을 들여서 제가 "저 돈 낼 때 됐으니 고지서 보내주십시오."란 말을 해야 하는 걸까요? 영등포구가 넓고 청소과에 사람은 적고 여러 일로 바쁘시겠지요. 하지만 저도 바쁩니다. 제가 왜 청소과에서 제대로 보내지 않은 지로영수증으로 인하여 과태료를 내야 하며 제 실수도 아닌데 이런 일로 글 쓰고, 전화해야 하는지 이해가 가지 않습니다. 매번 그냥 담당직원 분과 전화를 하여 일을 종결시켜 제대로 확인을 안하시고 까먹으시는 것 같아 이번에는 전화와 글 모두 남깁니다. 다시 한번 부탁드립니다. 저도 바쁜 사람입니다. 이런 일로 전화하고 글쓰는 일 다신 없도록 해주시길 부탁드리겠습니다. 그리고 지로영수증으로 보내달라고 한 점 다시 한번 확인해주시기 바랍니다. |
청소과 답변
| 답변일 | 2014.07.04 17:14 |
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안녕하십니까? 영등포구청장 조길형입니다. 우선 음식물처리수수료 납부에 대하여 불편함을 드린 점 사과드립니다. 귀하께서 지적하신 음식물처리수수료 납부 과정을 먼저 확인하였습니다. 귀하께서 거주하신 곳으로 고지서가 발송되었으나, 고지서 배송 과정에서 미전달로 인하여 고지서를 전달해 드리지 못한 점 다시 한 번 사과드립니다. 고지서 미전달로 인한 가산금은 민원인 계좌를 통하여 환급처리해 드릴 예정입니다. 또한 차량 압류를 다시 한 번 확인하여 민원인에게 불편함이 없도록 하였습니다. 그 밖에 궁금하신 사항은 영등포구청 청소과(담당 김태형 ☏2670-3495, 팀장 김종석 ☏2670-3498)로 전화주시면 성심 성의껏 답변드리겠습니다. 선생님의 가정에 늘 행복이 함께 하시길 기원드립니다. 감사합니다. | |
