구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]불친절신고 |
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| 등록일 | 2020.10.08 11:00 |
| 내용 | 통신판매신고증 받으러 갔습니다. 최초 신고 후 받으러 갈 시간이 안되서 못찾고 정정 후 새로운 발급증 찾으러갔는데 면허세납부를 하지않아서 제가 먼저 물어봤어요. 앞에서 업무 보시던 분 말고 뒤에 팔짱끼고 앉아계시던 나이드신분이 어이없다는듯 최초신고증 안가져갔냐 물으시더라구요. 본인들도 제가 말 안했으면 몰랐을거면서 저한테 짜증을 내시며 말할 사항이었는지 궁금하네요. 면허세 과산세부과되서 고지서 날라갔을텐데 안왔냐길레 안왔다니까 못믿고 계속 안갔냐 물으시더군요. 사람을 못믿으시나봐요. 받았으면 냈지요. 그리고 안낼거였으면 제가 먼저 물어나 봤겠어요? 아침부터 불친절함에 기분이 참 나쁘네요. 민원인이 모르면 알려주시면되지 본인 짜증나는걸 티내면서 말해야하나요? |
민원여권과 답변
| 답변일 | 2020.10.14 10:24 |
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먼저 구정발전에 많은 관심과 협조를 아끼시지 않는 선생님께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 우리구에서는 평소 친절하고 수준높은 민원서비스를 제공하기 위해서 많은 노력을 기울이고 있습니다. 그럼에도 불구하고 통신판매업 업무처리 과정에서 선생님께서 불편을 느끼신점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 이번일을 계기로 민원처리 담당자의 역량과 서비스 품질을 더욱 더 향상 시킬 수 있는 방안을 강구하여 향후 이와 유사한 사례가 발생치 않도록 만전을 기하고자 하니 널리 양해해 주시기 바랍니다. 환절기 건강에 유의하시고 선생님 댁내 평안이 가득하시길 빕니다. 감사합니다. | |
