구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]영등포 보건소 코로나 검사 직원 관련 |
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| 등록일 | 2021.03.19 19:53 |
| 내용 | 안녕하세요. 21년 3월 19일 16시30분 경 코로나 확진자 밀접 접촉자로 자가격리 대상으로 통보받고 17시 검사 목적으로 보건소 옆 검사소 방문하였으나, 검사 전 문진표 작성도 하기 전 입구에 잇던 검사소 공무원은 번호표 없으면 못 들어간다며 눈도 안마주치고 저와 다른 시민들을 응대하였습니다. (명찰 등이 없어 당사자의 이름은 모르겠습니다) 저는 번호표는 없고 종로구 확진자 관련하여 자가격리 대상자가 되었다는 전화를 받았고, 종로구 보건소 담당자가 영등포구에 가서 ＇검사 받으라고 했다고 말을 전하니 ＇문자 있어요? 문자 없으면 통화한걸 제가 어떻게 믿죠?＇ 라고 대답했습니다. 그래서 저는 종로구 보건소 담당자에게 전화를 하여 영등포구 검사소 직원에게 전화를 전달해주려 수차례 ＇받아보시죠＇ 하며 전화기를 건냈으나 ＇잠시만요＇ 와 같은 기본적인 어떠한 대꾸도 않고 저를 무시하였습니다. 결국 저의 계속된 요구에 종로구 보건소 담당자와 통화연결을 하였고, 통화 종료후 저에게는 어떠한 말도, 어떠한 정보도 - 가령, 번호표는 어디서 몇시부터 받을 수 있다 등-제공하지 않았습니다. 그러고 안쪽으로 홱 돌아서 가버리더군요. 국가와 시민에게 가치를 제공해주시는 공무원들은 항상 고맙고 고생하신다고 생각해왔기 때문에 이 대처와 행동에 큰 실망감과 배신감 그리고 분노를 느꼈습니다. 더불어 이분은 제 앞 아주머니께는 ＇어디사세요? 금천구민이시면 금천구가서 받으세요~＇라고 공직자로서 실망스러운 모습을 보였습니다. 확진자 관련하여 저와 동시간에 연락을 받은 지인들은 여섯시가 가까운 시각에도, 번호표가 없었음에도, 타 지역구민 임에도 불구하고 종로구 보건소, 본인 소재지 보건소에서 금일 검사를 다 완료하였습니다. 팬데믹이 장기화되며 환자를 돌보는 의료진 및 보건소에서 검사하시는 공무원들의 피로감과 고통이 큰 것은 십분 이해합니다만, 시민에게 서비스를 제공하는 직업을 가진 분이 시민응대를 그렇게 귀찮아 하셨을까요? 피곤하고 짜증나서 힘들어서 시민을 그렇게 대한다는 것은 직업인으로서 이해가 가지 않습니다. 또 저를 응대하셨던 보건소 공무원 분이 문자나 카톡이 있냐고 물은 것은 그런 증빙이 있었다면 검사를 받을 수 있게 되었으리라는 기대감을 갖게 했었습니다만 이 부분에서 나눠주시는 번호표라는 것이 절대적인 것이 아니라는 생각이 들었습니다. 보건소 공무원들의 편의를 위해서 였을까요? 당일 지인들의 검사를 받은 보건소의 응대와는 반대되는 것 같아 씁쓸했습니다. 또한 번호표 시스템이 누구를 위한 것인지 궁금합니다. 물론 검사 진행시 보건소 입장에서 통제가 효율적으로 가능해져서 검사 현장의 혼선을 줄이는 효과도 있겠지요. 하루에 정해진 숫자만 검사를 하니 검사소에 계신 분들의 능률은 오르겠지요. 하지만 아침에만 번호표를 나눠주고 그것으로 종일 몇 타임으로 나눠서 한정된 수를 검사하는 것은 전 세계적 재난 상황인 코로나와는 맞지 않아 보입니다. 또 영등포구민이 아니면 소속 구청 보건소로 가라고요? 사람이 먼저입니다. 고생하는시는 것 잘 알고 있습니다. 하지만 개인의 고생과 지침을 핑계로 대민 응대를 그렇게 하는 것은 어떻게도 합리화 되지 않습니다. 같은 곳에서 친절하게 근무하시는 다른 의료 공무원분들께는 죄송하지만 오늘 사건과 제가 느낀점을 공유하고, 영등포 구청 및 보건소가 발전적인 방향으로 나아갔으면 하는 바람에서 글을 올립니다. |
건강증진과 답변
| 답변일 | 2021.03.23 18:44 |
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안녕하십니까? 영등포구청장 채현일입니다. 구정에 깊은 관심과 애정에 감사드리며, 귀하께서 우리구 코로나 검사 관련 방문시 불편사항 관련 의견주심에 답변드립니다. 귀하께서 코로나 검사시 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 영등포구코로나19 검사 건수는 타구에 비해 많은 편입니다. 검사 인원수가 많다 보니 대기인원도 많아 검사 대기자들의 접촉을 최소화하기 위하여 번호표를 배부하여 번호에 해당하는 시간대에 방문하도록 안내드리고 있습니다. 또한, 밀접접촉자는 다른 대기자들과 동선을 분리하여 검사를 시행한 후 빠른 귀가 조치를 시행하고 있습니다. 이는 우리구 선별진료소를 방문하여 검사하시는 구민들을 위한 조치이며, 더 나아가 코로나19 바이러스의 전파의 위험성을 사전에 차단하여 방문자의 건강을 지키기 위한 선제 적인 조치입니다. 귀하께서 말씀하신 사항을 고려하여 방문하시는 주민의 불편을 최소화 시키고 국민의 코로나19 바이러스로부터 건강을 유지하기 위해 적극 노력하겠습니다. 소중한 문의 주심에 감사드리며, 기타 문의사항은 건강증진과(담당자 : ☎02-2670-4821)로 문의바랍니다. 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원 드립니다. 감사합니다. | |
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