구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]구청장님이 제시하시는 비전과 반하는 보육지원과담당주무관의 교체를 요구합니다. |
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| 등록일 | 2021.04.06 11:21 |
| 내용 | 안녕하세요. 저는 영등포에서만 15년째 어린이집에 근무하고 있으며 보육지원과 담당자님들과 소통을 하며 항시 업무를 원활히 진행하며 어린이집을 운영하고 있습니다. 보육지원과에서 하시는 일이 얼마나 고된지도 알고 있으며 민원처리가 상당한 양이란 것도 잘 알고 있습니다. 보육지원과와 어린이집은 서로 도우며 일을 진행해야하는 것임을 알기에 보고하고 의견을 구하는 것이 당연하다 여기며 일을 하였는데 오늘 처음으로 제가 틀렸다고 느끼고 구청은 결과만 듣고 싶어하는 구나 하고 생각이 들더군요. 그렇게 소통과 공감을 중요시하시는 구청장님과는 참 많이 다른가 봅니다. 3월 교사의 급작스런 퇴사로 급하게 교사를 채용하게 되었고 서류준비가 오늘에서야 끝나게 되었지만 서류준비에 미흡함이 있어 의논코자 구청에 문의 하여 전화를 했습니다. 나 - “어린이집인데요. 우리교사가 채용신체검사를 받아와야하는데 일반건강검진을 받아왔어요. 어떻게 해야해요?” 주무관 - “알아서 하셔야죠” 나 - “네??” 주무관 -“원장님이 방법을 알고계시잖아요” 나 - “4월1일자로 임용이 안되는거죠?” 주무관 -“알아서 하시면되요.” 나 - “저기요!! 지금 말투가 왜그러세요?” 주무관 -“원장님이 처음부터 저한테 반말하셨잖아요” 나 - “저 반말한적 없는데요?” 주무관 -“건강검진받아왔는데 어떻게하니? 이러셨잖아요” 나 - “어떻게해요? 이랬는데요?” 주무관 -“...다짜고짜 전화해서 어떻게 하냐고 물어보시면 어떻게 해요 그리고 방법은 이미 알고 계시잖아요. 서류는 원래 미리준비하셔야하는거 모르세요?” 나 - “저희가 급하게 교사가 나가게 돼서 3월말에 교사를 구했는데 어떻게 미리서류를 준비를 해요 그래서 말일에...” 주무관 -“그걸 저한테 말하셨어요? 제가 어떻게 알아요” 나 - “하...어이가없네” 주무관 -“저도아침부터 원장님한테 어이없다는 말을 들어서 기분이 좋지 않네요” 뚝.... 제가 싸우려고 전화한 것으로 받아들인걸까요? 김율리 주무관님은 매일 아침부터 모든 민원의 원인을 모든 민원인에게 돌리고 있습니다. 제가 전화를 한 이유는 –위와 같은 이유에서 4월1일 임용이 어려울 것 같다라고 보고를 하려했고, 오늘 채용신체검사를 받으면 몇일자고 임용이 가능한지 여쭤보려했고, 통합에 임용신청반려를 요청 하려는 이유에서 였습니다. 하지만 첫대화에서부터 김율리주무관님의 짜증섞인 대답에 말문이 막혀 버렸고 업무진행이 되지 않았습니다. 3월은 어린이집과 보육지원과 모두에게 어려움이 있는 달입니다. 보육지원과에서는 어린이집에서 100명의 학부모를 대할 때 민원발생 하지 않도록 친절히 응대하라고 지도 감독하고 있는 것으로 알고 있습니다. 어린이집 담당 직원이 이런식으로 본인의 어려움을 어린이집 원장들에게 짜증과 신경질로 응대하는 것은 업무수행 능력에 지대한 결함이 있다고 보여집니다. 올해 어린이집 원장들이 김율리주무관과 업무를 진행해야한다면 상당한 어려움이 있을듯보입니다. 서로 존중하며 업무처리를 해도 어려운 시기에 이것은 상식적으로 이해가 되지 않는 부분이라 구청장님께 수정 보완 요청드립니다. |
보육지원과 답변
| 답변일 | 2021.04.08 14:54 |
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안녕하십니까? 영등포구청장 채현일입니다. 보육지원과 민원행정에 대해 소중한 의견을 주셔서 감사드리며 귀하께서 말씀해주신 보육지원과 직원 응대에 대하여 아래와 같이 답변드리니 넓은 이해 부탁드립니다. 먼저, 직원의 불친절한 태도로 본의 아니게 원장님의 마음을 불쾌하게 해 드린 점 깊이 사과드리며, 불친절하고 미숙한 응대에 대해 친절교육을 실시하였습니다. 원장님께 친절히 응대하지 못하고 급작스런 교사 채용에 대한 다급함을 헤아리지 못해 정확한 답변 또한 드리지 못한 점 다시 한번 사과드립니다. 앞으로 원장님들이 업무를 진행할 시 원활하게 진행될 수 있도록 정중하고 친절한 태도로 임하고 원장님의 마음을 충분히 배려하여 안내하도록 최선을 다하겠습니다. 항상 영유아 보육에 애쓰시는 원장님의 노고에 감사드리며 앞으로 문의사항이 있을 시 언제든 영등포구청 보육지원과 김율리(☎02-2670-3347)로 문의하시면 성심 성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다. | |
