구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]홈페이지 회원가입은 안되고 안내직원은 너무 불친절하네요. |
|---|---|
| 등록일 | 2021.09.30 11:51 |
| 내용 | 평생교육 온라인 수강 신청을 하려고 회원가입이나 본인인증을 해도 페이지가 안넘어가서 당직실 번호가 있길래 전화했더니 여긴 아니라고 안내쪽으로 번호 알려주신다고 해서 02-2670-4033으로 전화했어요. 물어보려 했는데 말도 다 끝나기 전에 "아휴, 바빠요" 하면서 끊으시네요. 안내가 안된다면 몇 분 후 다시 연락주시겠어요? 라든지 다른 부서 번호 알려드릴게요 라든지 할 수 있는 말 많지 않나요? 너무 불친절해서 기분이 나쁘네요. |
총무과 답변
| 답변일 | 2021.10.06 16:51 |
|---|---|
|
○ 안녕하십니까? 영등포구청장 채현일입니다. ○ 먼저, 평생교육 온라인 수강신청관련 문의시 민원안내도우미의 부적절한 언행으로 불쾌감을 느끼게 해드린 점 진심으로 사과드립니다. 앞으로 유사사례가 발생하지 않도록 민원안내도우미 대상 교육을 실시하였을 뿐만 아니라, 앞으로도 정기적인 친절교육을 통하여 민원안내시 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. ○ 더 궁금하신 점은 총무과(담당 김지윤 ☎2670-3301)로 문의하시면 성심껏 답변드리겠습니다. 감사합니다. | |
