구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]빠른답변 부탁드립니다. 코로나 검사 확진 문자관련.... |
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| 등록일 | 2021.12.01 13:43 |
| 내용 | 안녕하세요 어제 점심쯤 여의도 검진소에서 코로나 검사를 받았습니다. 그런데 오늘 아침에 문자가 오지 않아서~ 진료소 갔더니 문자 발송 해주는 부서인가본데 2670 4985/ 4981로 연락을 해보라고 하던데 ... 여기 전화가 아예 안됩니다. 오후 6시에 중요한 회사 미팅이 있어서 결과가 빨리 필요한데 ... 오늘 오전에 문자 누락으로 안오는건 그렇다 치는데 그뒤에 조치를 취할 수도 없게 어떻게 전화 연결이 안될 수 있는건가요? 전화 100통을 해도 안받으면 이건 어떻게 생각해야 하나요? 납득이 가는 상황인가요 이게... 말씀드렸듯 문자 발송은 안될 수 있지만 그뒤에 책임부서에서 연락을 아예 안받아서... 조치를 못해서 제 일 잘못되면 누가 책임 져야 하나요? 업무상 급한일이 걸려 있습니다 빠른 조치 방법및 답변 좀 부탁드리겠습니다. |
보건지원과 답변
| 답변일 | 2021.12.04 21:59 |
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안녕하십니까? 영등포구청장 채현일입니다. 우리 구정 발전을 위해 많은 관심과 깊은 애정에 감사드립니다. 귀하께서 문의하신 ‘코로나19 검사결과 통보 관련 부서연락의 어려움＇에 대해서 아래와 같이 답변 드립니다. 먼저, 최근 코로나19 확진자 급증으로 인한 역학조사, 이송 등 상황 발생 대응이 많아, 외부 유선 연락이 매끄럽지 못했던 점에 대해 양해 말씀을 드립니다. 최근 1~2주사이 위드코로나와 더불어 코로나19 검사건수가 평소에 비해 2배이상 증가하였습니다. 이에따라 검사결과보고가 많이 지연되고, 문자통보도 평소에 비해 많이 지연되고있어 이에 대한 해결방안을 강구하려 노력하고있습니다. 또한, 귀하께서 안내받은 02-2670-4985, 02-2670-4981번은 코로나19 검사결과 문자를 발송하는 부서가 아닌 것으로 보여집니다. 잘못된 안내를 받게해드려 크게 불편을 드린 점 역시 다시한번 깊이 사과드립니다. 추후 위와같은 불편함이 생기지 않도록 코로나 19 검사결과 문자발송 부서번호를 재안내해드리겠습니다. ☎02-2670-4979, ☎02-3457-7113, ☎02-3457-7171로 전화주시면 즉시 처리해드리도록 노력하겠습니다. 소중한 의견을 주심에 감사드리며, 기타 관련사항에 대한 문의는 영등포구보건소 보건지원과 감염병관리팀 담당자 전유리(☎ 02-2670-4979)에게 연락주시면, 성심성의껏 안내하여 드리겠습니다. 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원드립니다. 감사합니다. 끝. | |
