구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]국공립 어린이집 관련 민원처리 형식적이네요 |
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| 등록일 | 2021.12.20 14:28 |
| 내용 | 아이사랑 어플상 4등인 순위(임대내 순위 포함 , 3명 입소가능) 어린이집 원장의 착오로( 당시에도 입소 불가능) 확정처럼 안내 받아 민원 제기 하였는데 담당 공무원은 해당 어린이집 말만 믿고 당시 순위는 입소 가능한 상태 였다고 답변 하였습니다 당시 제가 분명 4등인데 가능한것이냐 했을때 원장은 임대내 순위는 다르다고 하였고 아이사랑 에 확인해보니 어플순위와 임대내 순위는 동일하여 당시에도 입소불가능함을 확인하였는데 담당자는 이조차 파악하지 못하고 형식적 처리 하였으며 아이사랑 어플 시스템은 알수 없다는 무책임함을 반복하였습니다 아이사랑 어플의 당시 순위는 남아있지 않아 증명 을 할수 없다는 변명으로 이후 통화내역이나 정황을 파악하지 않고 민원을 대충 처리 하는것에 더욱 화가 납니다. 제대로된 행정처리와 문제해결을 바라는 바입니다. |
보육지원과 답변
| 답변일 | 2021.12.22 14:19 |
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○ 안녕하십니까 영등포구청장 채현일입니다. 먼저 영등포 보육환경 발전을 위해 관심을 가져주셔서 감사드립니다. 귀하께서 제기하신 신길파크자이어린이집 입소 민원 건과 관련하여 답변드리겠습니다. ○ 먼저 기존 답변 처리 과정이 미흡하여 불편을 드린 점 정중히 사과 말씀을 드립니다. 귀하께서 말씀 주신 대로 아이사랑보육포탈에서 확인되는 순위는 단지 내 거주 영유간 입소 순위임을 시스템 관리자를 통해 확인하였습니다. ○ 다만 어린이집에서 입소 대기자를 확인하는 보육통합정보시스템에서는 세부 검색 조건을 어떻게 설정하는지에 따라 입소 대기자 정보가 다르게 조회되어 안내에 착오가 있었던 것으로 파악됩니다. ○ 이에 어린이집에 향후 유사 문제가 재발하지 않도록 입소 관련 안내 시 정확한 정보를 확인할 것과 문제 해결 방안을 적극 모색하도록 행정지도하였습니다. ○ 민원 해결에 만족을 드리지 못한 점 다시 한번 사과드리며, 앞으로는 행정처리를 함에 있어 세심한 주의를 기울여 불편이 없도록 적극 노력하겠습니다. 기타 문의사항은 보육지원과 보육관리팀 김나래 주무관(☏02-2670-3364)에게 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다. 감사합니다. | |
