구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]전화좀 받아주세요 |
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| 등록일 | 2022.01.12 15:54 |
| 내용 | 요즘. 코로나시대이고 아무래도 전화문의하기가 힘든 현실인건 알지만 주택과는 전혀 전화를 받지 않으시네요ㆍ 다른 구청 주택과는 이렇진 않던데 어떻게된게 영등포구청 주택과는 단 한번도 전화통화하기가 힘드네요ㆍ 아니 아예 통화자체가 되질 았네요ㆍ 민원인이 꼭 물어보고 일 처리해야될게 있잖아요ㆍ 오죽하면 다른 부서 공무원들도 주택과 전화 안받는다고 짜증을 내시던데ᆢ 시정바랍니다 |
주택과 답변
| 답변일 | 2022.01.18 11:30 |
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안녕하십니까? 영등포구청장 채현일입니다. 우리 구정에 애정과 관심을 가지고 의견을 주신데 감사드리며, 귀하께서 민원 처리 과정 중 전화 연결이 어려워 불편을 호소 하신점에 대하여 정중히 사과드립니다. 귀하께서 방문하셔서 임대사업자등록신청 민원 처리 후 등록증 발급을 해드린바 있으며, 이후 또 다른 민원 신청건으로 빠른 업무처리를 위해 주택과에 전화 연결을 하였으나 전화 연결이 안 되어 불편을 겪으신 일에 대해 다시 한번 사과드립니다. 추후 이러한 일이 발생되지 않도록 민원 처리 과정 시 친절하고 적극적인 응대 및 빠른 일 처리를 위해 전화를 받을 수 있도록 교육을 실시하였으며, 앞으로도 직원 교육을 통해 각별히 주의하도록 하겠습니다 그 밖에 궁금한 사항은 영등포구청 주택과 담당(최종심, ☎ 2670-3652)로 문의하시면 성심껏 답변 드리겠습니다. | |
