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구청장에게 바란다 상세보기 - 민원번호, 작성자, 이메일, 연락처, 우편번호, 주소, 상세주소, 제목, 내용, 공개여부, 등록일
제목 [공개]곤충체험학습장 관련 민원
등록일 2022.05.06 09:46
내용 영등포구민으로 아이와 함께 곤충체험학습장에 자주 방문하는 1인입니다.
이번에 새로 바뀌고 나서도 몇 번 방문했는데, 아이들에게 곤충에 대해 설명해주시는 분의 태도가 너무 불친절해서 민원넣어요.
리뉴얼되고 공간은 깨끗해졌는데 일하시는 분이 바뀌면서 운영방식이 바뀐건지는 모르겠으나 아이들을 대하는 사람의 태도가 너무 불쾌했습니다.
어른들이야 당연히 말하면 잘 따라주지만 곤충체험장 특성상 아이들을 대상으로 하는데 아이들이 말을 한 번에 잘 들을리가 있나요? 당연히 부모로서 제재하고 주의를 주면서 죄송한마음 가지고있는데, 설명하시는 분 말투가 완전 기분나쁜듯하면서 강압적에 불쾌한 말투에 화내면서 그런 태도로 아이들에게 어떻게 설명하러 온건지 알 수 없는 태도였습니다.
아이들이 싫으면 그런곳에서 일하시면 안되는거 아닌가요?
아이들에게 친절한 말투가 아니라 기분나쁘다는듯한 말투로 계속 대하니 아이들도 불편함을 느꼈는지 설명안듣고 다른데로 가버리더군요.
이런 불미스러운 일이 있었던 날은 5월 3일 화요일 오후3시이후 시간이었습니다.
이걸 관리하는 구청에서는 그런 사람은 아이들을 상대하는 곳에 배치하지않도록 신경써주시기 바랍니다. 다음번 방문때 지켜보겠습니다.

미래교육과 답변

구청장에게 바란다 미래교육과 답변보기 - 답변내용, 답변일, 첨부파일
답변일 2022.05.11 09:09
안녕하십니까? 영등포구청장 권한대행 부구청장 김영환입니다.
우리 구정에 적극적인 관심을 가져주시는 귀하께 감사드리며 요청하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변을 드리고자 합니다.

먼저 귀하께서 YDP곤충체험학습관을 방문하시어 관람하는 과정에서 느끼셨을 불편함에 대해 송구하다는 말씀을 드립니다. YDP곤충체험학습관은 올 해 새롭게 단장하여 자연생태를 직접 체험하고 곤충류에 대한 이해를 돕기 위하여 이용객들에게 곤충해설(도슨트) 등 주민들을 위한 도심속 자연 체험공간으로서 더 나은 교육서비스 제공을 위해 노력하고 있습니다. 수시 교육을 통해 이용객 응대 등 직원 교육에 만전을 기하고 있으나 부족함이 있었습니다. 앞으로 직원 교육을 더욱 철저하게 실시하여 즐거운 체험시간이 될수 있도록 하겠습니다.

기타 자세한 내용은 영등포구 미래교육과(담당 주혜리 ☎02-2670-3835) 및 YDP곤충체험학습관(☎02-2636-0130)으로 연락주시면 성실하게 답변드리겠습니다. 감사합니다.