구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]희망도서 수령방법 개선요청 |
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| 등록일 | 2023.08.21 10:56 |
| 내용 | 안녕하세요 금토일 중 희망도서 대출해가라는 문자를 받았습니다 늘샘드리도서관에 일요일에 방문했으나 데스크 직원분이 책이 없다고 하셔서 본인은 독서실 담당이니 월요일에 사서 직원분께 문의하라거 하셨습니다 월요일에 사서 직원분이 전화주셨습니다 본인이 주말근무 안하시기 때문에 주말엔 대출이 안되고 문자 발송했을 당시 주임님이 당연히 주말엔 안오시겠죠라고 말씀하셨다고 안내받았습니다 제 상식선에선 대출이 안되는 날에 대출해가라는 문자안내는 잘못된 것이라 생각합니다 아래와 같이 개선바랍니다 1. 주말에 희망도서를 대출할 수 있는 인력 또는 기술적인 문제 개선 2. 주말에 희망도서 대출이 불가능할시 주말 껴있을 경우 대출가능 기간 늘리기 (예를 들어 금토일월화까지) 3. 위가 불가능할시 주말 지난 월요일에 문자 보내기 해당내용으로 전화로 최대한 해결해주시려고 노력해주신 늘샘드리 사서 선생님께 감사드립니다 다만 해당내용은 개선해야할 점이라 생각되어 알립니다 감사합니다 |
미래교육과 답변
| 답변일 | 2023.08.23 15:33 |
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안녕하십니까? 영등포구청장 최호권입니다. 먼저 구정에 깊은 관심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하께서 문의하신 늘샘드리 작은도서관 희망도서 수령방법 개선 요청에 대해 답변드리겠습니다. 늘샘드리 작은도서관은 다른 도서관과 달리 주말에도 작은도서관의 대출반납 업무를 하고 있는데 이는 청소년 독서실을 관리하고 있는 영등포구 시설관리공단에서 대행하고 있습니다. 그러다 보니 업무가 익숙치 않아 착오로 대출이 되지 않은 것으로 파악하였으며 향후 이런 일이 발생하지 않도록 철저한 교육을 시행하도록 하겠습니다. 아울러 제안 주셨던 것처럼 희망도서 수령기간 중 주말이 끼어있을 경우, 대출기간을 5일이되도록 조치하였으니 앞으로도 늘샘드리 작은도서관에 많은 관심과 이용 부탁드립니다. 더 궁금하신 사항에 대해서는 미래교육과(담당 주무관 박경희, ☎02-2670-3844)로 문의주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. | |
