구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]별관 자동차 관리과 직원 굉장히!!!!!!!불친절 개념 무 어이상실이네!!!! |
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| 등록일 | 2016.01.12 01:39 |
| 내용 | 1월11일 오후 4시30분 좀 지나선거같은데 자동차 명의이전 건으로 민원처리를 하는데 여기 들어가서 우측 세번째 있는 남자 인데 사진에서 얼굴이 명확히 나오진 않지만, 누군지 아실거라 믿고 글 남겨요 어떻게 저렇게 예의자체가 없이 행동할수있나 신기할 만큼 계속 짜증을 내더라고요 그러고 있는데 주위 사람들도 저희를 쳐다보고 있더군요. 자동차 명의이전에 대해 모르는게 죈가요? 그거 알려주려고 그사람 거기 있는거 아닌가요? 나 참 어이가 없어서.. 너무 재수가 없어서 마포구청가서 일처리 하였는데,,, 같이 간 사람들도 저렇게 싸가지 없는 사람 처음 봤다며 공무원들 철밥통이라 저런건 알지만 저렇게까지 불친절할수가 있냐고 저런 사람 처음봤다고 어이없어하네요 자동차 명의이전하러갔다가 기분 참 불쾌해서 돌아왔네요. 그냥 설명하면 될거를 계속해서 짜증만내고. 내가 뭘 잘못한것도 우긴 것도 아니고 처리하는 과정에서 그냥 이야기하면 될 것을 얼마나 짜증스럽게 이야기하던지....... 정상인입니까?????????????????????????????????????? |
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감사담당관 답변
| 답변일 | 2016.01.15 13:55 |
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안녕하십니까 영등포구청장 조길형입니다. 먼저 우리 구정 발전을 위하여 관심을 가져주신데 대하여 감사드리며, 민원처리 과정에서 자동차 관리과 직원의 적절하지 못한 응대로 인하여 불쾌감을 느낀신 점에 대하여 사과의 말씀을 드립니다. 이에 해당 직원에게 경위서를 징구하였으며 차후 동일사항으로 주민들의 불편이 발생하지 않도록 해당직원에게 민원 응대에 더욱 철저를 기하도록 강력히 주의를 주고 친절교육 또한 실시하였습니다. 앞으로도 우리구는 구민 여러분을 내 가족처럼 챙기고 봉사자로서의 책무를 다하도록 직원들을 대상으로 수시로 친절서비스 교육 및 업무교육을 실시하여 민원응대에 최선을 다하도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드린점에 사과드리며, 기타 궁금한 사항에 대하여는 감사담당관 (담당 김은진 ☎2670-3029)으로 문의하시면 성심 성의껏 답변해 드리겠습니다. 귀하의 가정에 행복이 가득하기를 기원합니다. 감사합니다. | |
