구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]불친절한 직원 징계 부탁드립니다. |
|---|---|
| 등록일 | 2016.06.10 09:52 |
| 내용 | 주차 문화과 박은주 직원 징계 부탁드립니다. 주차 관련 문의 전화 드렸는데 너무너무 불친절 하여 기분이 너무 상하네요 통화녹음 구청에서도 되는지 잘모르겠는데 따지듯한 어투로 사람기분을 안좋게 만드네요 |
주차문화과 답변
| 답변일 | 2016.06.14 17:00 |
|---|---|
|
○ 안녕하십니까? 영등포구청장 조길형입니다. ○ 우리 구는 도로교통법 규정에 의거 도로에서 일어나는 교통상의 모든 위험과 장애를 방지하고 제거하여 안전하고 원활한 교통을 확보함을 목적으로 지속적인 불법주정차 단속을 실시하고 있는 과정중에 선생님의 차량이 단속되신 점 안타깝게 생각합니다. ○ 2016. 5.24일 선생님의 차량이 단속된 영등포병원 부근은 평소 수많은 불법주차 차량으로 통행에 지장을 초래하여 고정형 CCTV를 설치하여 24시간 단속을 실시하는 지역이며, 휴대폰을 통한 문자 알림서비스는 우리 구에는 신청이 되지않아 전송될 수 없으며, 또한 2016.5.27에는 당산공원의 코너(모퉁이) 주차로 인하여 차량 주행시 지장을 초래하며 위험하다는 민원으로 부득이하게 견인조치를 하였아오니 이점 넓으신 이해 있으시기를 바랍니다. ○ 아울러, 과태료 부과 사전통지는 불법주차 차량 단속 후 단속자료의 모든 대사작업이 끝난 후 토요일·공휴일을 제외하고 등기로 발송하면 2주후 쯤 사전통지서를 받아 보실수 있음을 알려드립니다. ○ 그럼에도 불구하고 선생님의 차량이 단속되시어 속상하신 마음에 민원을 접수하는 과정에서 직원이 좀더 친절하고 섬세하게 응대를 하여야 함에도 그러지 못하여 선생님의 마음을 상하게 해 드린 점 죄송한 마음뿐입니다. 앞으로는 이러한 일이 재발되지 않도록 직원들의 특별교육을 실시하는 등 민원처리에 최선의 노력을 다하겠습니다. ○ 귀한 시간내시어 의견주심에 진심으로 감사드리며, 더 궁금하신 사항은 주차문화과(☎02-2670-3924, 신동희)로 연락 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 선생님의 가정에 행복과 사랑이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. | |
