구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]영등포 제1스포츠센터 불만사항입니다. |
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| 등록일 | 2016.09.26 16:42 |
| 내용 | 9월부터 토요일 벨리댄스+수영 강습받는 초등학교 1학년생 학부모 입니다. 9월 10일 처음으로 강습을 갔습니다. 벨리수업을 재밌게 마치고, 아이가 처음으루 수영을 배우게되어 긴장감과 설레임으로 수영강습을 받기위해 수영장으으로 갔었죠,, 마침 벨리수업을 같이 한 언니가 수영도 같이 하게되어,, 수영 처음온것을 선생님께 말해주길 부탁했고, 제가 지켜보니 이야기 선생님께서 처음온 아이임을 확인하신듯 보였습니다. 수영강습전 체조를 마치고,, 각자의 레벨에 맞게 강습레인으로 가서 강습을 받고 있는 모습을 지켜보는 동안 분통 터질일을 목격 하였습니다. 아이는 고작 초등학교 1학년이고 수영은 처음이라고 이야기 했음에도 불구하고 (수영이 기본인 발차기 동작이니 이해는 가나)수영에대한 기본적인 설명도 없어보이고 바로 발차기를 하는가 하면, 발차기를 하는도중 아이에게 일부러 물을 튀겨가며 위헙적인 행동을 하는것을 보았습니다. 한 두번이 아닌 여러차례,,, 그런 모습을 보았고, 수영강습에 어떤 도움이 되서 인지 모르겠지만 물속에서 수영장 벽을 잡고 레인 끝까지 이동하는 모습도 여러차례 하더군요! 또한 아주초보, 수영을 처음 배우는 아이들을 가르치는 강사님께서 레인 두개를 맡아 강습을 하고 계셨습니다. 다른 레인의 강사님들도 많이 계시긴 하지만, 각자 강습하느라 바쁘시고, 안전요원도 없는 상태에서 수영을 처음 배우는 아이들을 가르치는 강사 한명이서 두개 레인을 컨트롤 하는것은 무지 불안해 보이더군요!!! 아이가 강습 중간에 계속 저를 바라보는 표정이 무섭고 불안해 보였습니다. 중간에 모자가 벗겨지자,,, 물안경 때문에 모자를 혼자 쓰는게 익숙하지 않은 아이는,, 저를 바라보길래 오라고 손짓 하였고, 저에게 온 아이는 울먹이며 엄마 수영 하기 싫어 ,,, 엄마 수영안할래요!!! 저는 모자를 씌워주면서, 강사님께 다시 한 번 오늘 처음으로 수영강습 받는걸 말하라고 시켰습니다. (체조할때 강사님과, 수영수업 강사님이 달라 잘 모르셔서 그럴꺼라고 예상) 강습이 끝나고 아이에게 물어보니, 처음왔다고 다시 얘기한 저희 아이에게 돌아온건, 짜증스럽게 알고있다는 말뿐이었다고 합니다. 순간 너무 어이가 없었죠,,, 처음 온 아이들 강습을 그런식으로 하나 하고,,,, 그렇게 해서 저는 수업이 끝나고 강사님을 만나기위해 기다렸고 이야기를 나누는 중 좀 언성이 높이지기도 했습니다. 관리자 분이 나오셔서 겨우겨우 사과를 받고 돌아서긴 했지만 너무 기분이 나쁘고 저희아이가 기분이 나빴을 것을 생각하니 화가 치밀어 오릅니다. 수영강사님들이 아무리 시간제 강사님들이라고 해도 직원교육이 너무 안되있는듯한 느낌을 받았습니다. 만약 어린이가 아니고 어른이 초보자 강습을 받았을때도,,, 물을 튀겨가며 위협적인 말투와 표정으로 가르치셨을까요? 어린이라 무시하고 그런행동을 해도 되는건가요? 수영장에서 만난 관리자분 말고 사무실에 계시던 직원을 만나 다시한번 이야기를 했고, 담당자에게 전달해 주고 월요일날 통화할 수 있도록 하겠다고 하였습니다. 그후,,, 월요일엔 전화가 오지 않았습니다. 화요일날 5시경 부재중 전화가 와 있었던게 있는데, 담당자가 전화했던걸로 추측합니다. 부재중으로 전화가 연결되지 않았는데도 그뒤로 깜깜 무소식이네요!! 저희 아이에게 벨리+수영 수업을 가자고 해도,,, 수영에서 받은 충격때문에 좋아하는 벨리도 않가고 싶다고 하네요! 수영에 대한 트라우마가 생긴거 같네요~!!!!!!!!!!!!!!!! 또한 처음 수업이라고 누차 말해도, 벨리수업은 몇층에서 하는지,, 수영장은 몇층에 있는지 아주 기본적인 안내도 없이 너무너무 불친절 하고 불쾌 하네요!!! 영등포 제1스포츠센터의 불친절함과 적절히 대응하지 않는 것에 너무 화가 나내요!! |
문화체육과 답변
| 답변일 | 2016.09.29 16:57 |
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안녕하십니까? 영등포구청장 조길형입니다. 우리 구정에 관심과 애정을 가지고 소중한 의견 주신데 대하여 감사드립니다. 먼저 제1스포츠센터 수영 강사의 불친절로 아이의 마음을 다치게 한 점, 또한 스포츠센터 이용 안내 및 대응 미숙으로 스포츠센터 이용에 불편을 드린점 사과드립니다. 해당 강사에 대하여는 엄중 경고를 하였으며, 스포츠센터 전 직원에 대한 고객 응대 교육을 실시하였습니다. 단체강습으로 인해 아이들의 성향을 하나하나 세밀히 파악할 수는 없지만, 보다 면밀히 관찰하고 그 결과를 강습 진행 시 적용하여 아이들이 스포츠센터를 재미있게 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 향후 동일한 사례가 발생하지 않도록 근무자 관리에 철저를 기하여 이용하시는데 불편함이 없도록 하겠습니다. 더 궁굼하신 점은 문화체육과(담당자 이진옥 ☎02-2670-3140) 또는 영등포구시설관리공단 제1스포츠센터팀(담당자 김종관 ☎02-2650-1524)으로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 끝으로 귀하의 가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. | |
