구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]사이트나.. 안내문이나.. 상담전화 모두 불편하네요 |
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| 등록일 | 2017.01.03 10:00 |
| 내용 | 안녕하세요.. 제가 어제 제 부주의로 인하여 주차위반으로 과태료부과를 받았습니다.. 확인 후 잘못을 인정하여, 바로 과태료를 납부하려 하였으나 안내문에 계좌번호는 확인 할 수 없었으며 또한 고지사항에 기제되어 있는 상담전화번호로 연락을 하였더니, 물론 안내시간안에 연락하였습니다. 상담사께서, 과태료부과 차량임은 확인이되나 계좌를 확인 할 수 있는 담당자가 없어 내일 다시 문의 전화를 달라는 답변만이 들을 수 있었습니다. 그래서, 안내문에 있는 싸이트를 통하여 확인 후 납부하여도 되냐고 문의하였더니, 가능하다는 답변을 받았으나 이 또한 당일 확인하였더니 일시적인 오류로 인하여 확인 불가능하다는 페이지만 확인인하였습니다. 물론 제가 부주의로 인하여 과태료를 물게 되었으나.. 이또한 영등포에 주차를 할 곳이 마땅하지 않아 일어난 일이라고 생각합니다. 신길역쪽에 공영주차장이 있으나 늦으시간까지는 이용이 불가능하여.. 공영주차장에 자리는 있으나 이용은 할 수없고.. 너무나 불편하네요.. 그럼에도 주차금지지역에 주차를 하였기에 인정하고 납부를 하려하는데.. 이또한 너무 불편하네요.. 안내문에 위반일로 부터 3일~5일 경과후 납부 할 수 있다고는 문구가 되어있으나 이 부분또한 매우 불편하네요.. 상담전화 문의시 과태료 납부등록은 확인이 되는데.. 굳이 왜 3일~5일을 기다려야 하는지.. 확인 후 개선 및 답변 부탁드립니다. 물론 일상적인 답변이 오리라는 예상은 합니다.. 하지만 그럼에도 불편함을 알려야 할 것 같아.. 긴글 올립니다. |
주차문화과 답변
| 답변일 | 2017.01.06 16:14 |
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○ 안녕하십니까? 영등포구청장 조길형입니다. ○ 우리구정에 관심을 가지고 의견주신데 대하여 감사드리며, 먼저 주정차 단속 과태료 납부시 선생님께 번거로움을 느끼게 해드린 점 진심으로 송구하게 생각합니다. ○ 주정차 단속 후 착오입력 등에 대한 대사작업을 거쳐 납부계좌번호, 전자납부번호 등 기초자료가 생성되어야 우리구 주정차단속홈페이지 등을 이용하여 과태료 납부가 가능합니다. 다만 대사작업 기간을 최대한 줄이고 있으나, 인력으로 작업하고 있기 때문에 불가피하게 3일 내지 5일이 소요되는 점 너그러이 양해부탁드립니다. ○ 그리고 납부기초자료가 생성되기 전이라도 전화로 문의주시면 바로 대조작업을 하여 주차세입팀에서 가상계좌번호를 문자메시지로 전송하여 드리고 있으며, 해당팀의 근무시간(평일 9시부터 18시까지) 외에라도 [☎02)2670-3894]로 납부 문의하여 주시면 익일 전달하여 문자전송이 이루어지도록 조치하겠습니다. ○ 귀한 시간 내시어 의견주셔서 감사드리며 더 궁금하신 사항이 있으시면 주차문화과[김소영, ☎02) 2670-3978]로 연락주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 겨울철 건강 관리에 유의하여 주시고 늘 선생님의 가정에 사랑과 평화가 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. | |
