구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]'구청장에게 바란다' 개선 요청 |
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| 등록일 | 2017.05.25 17:09 |
| 내용 | 최근 '구청장에게 바란다'면에 2번 정도 글을 올리면서 약간의 불편함을 느꼈던 점이 있어서 이렇게 올려봅니다. 저만 느꼈던 불편일 수 있겠습니다마는,,,, 글을 올리면 구청(장)에서 답글을 올려주시는데, 정작 예초에 글을 올렸던 민원인(정확한 표현인지는 잘 모르겠지만,,,)은 댓글을 작성할 수 없도록 되어있네요. 최소한 글을 올린 민원인은 댓글을 작성할 수 있도록 개선하면 좋겠습니다. 1) 글을 작성해서 올린 이후에 혹시라도 미진한 부분이 있다면, 수정하지않고 댓글로 보완할 수 있겠고요. 2) 구청(장)에서 올려준 답글에 '수고하셨는데 이런 부분은 좀 미진한것 같다'라던가 아니면 '글을 올린 의도를 잘 못 파악하신거 같다' 라던가 등의 쌍방향 소통이 가능할 것 같습니다. 이런 기능이 없으니까 개선사항에 대해 미진하게 느꼈던 저는 이전 글을 복사하고, 이전 글 번호를 남겨서 새로운 글을 작성할 수 밖에 없었고요, 이런 경우는 글을 새로 작성하는 민원인도 번거롭고 불편하겠지만 담당직원도 불편할거라는 생각입니다. 만족스러운 조치에 대해서는 최소한 '수고하셨다. 감사드린다' 라는 인사라도 남길 수 있지않을까요? 가능하면 제3자도 댓글 달 수 있도록 하면 되겠고요. 제3자 입장에서도 '찬반'의견을 개진할 수 있겠고, 경우에 따라서는 새로운/기발한 아이디어를 올려줄 수도 있지않을까요? 감사합니다. |
홍보전산과 답변
| 답변일 | 2017.05.31 18:00 |
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안녕하십니까? 영등포구청장 조길형입니다. 구정 발전을 위한 관심에 깊은 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 다음과 같이 답변드리겠습니다. 구청장에게 바란다 코너 시스템은 담당자 개인의 의견이 아닌 공식적인 답변을 드려야 하는 목적을 갖고 만들어진 시스템입니다. 홈페이지에서 답변을 드리는 내용도 내부적으로는 다각도의 조사와 여러 부서의 검토, 여러 단계의 결재 경로를 거쳐 최종 답변을 드리도록 운영되고 있습니다. 즉, 구민의 소중한 의견을 보다 신중하게 검토하기 위한 내부적 행정 프로세스가 필요한 시스템이다보니 일반 댓글이나 SNS 처럼 의견을 바로 피드백을 할 수 없음을 양해 부탁드립니다. 하지만, 영등포구는 영등포구 SNS, 120 등 더빠르고 신속한 소통 채널도 운영중에 있으니 이용을 권해 드립니다. 영등포구도 현재에 안주하지 않고 적극적인 시스템 개선 및 신기술 검토를 통해 구민들과 좀 더 원할한 소통을 할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 앞으로도 영등포구 발전을 위해 소중한 의견 부탁드리며, 고녹석님의 가정에 행복과 행운이 늘 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. | |
