구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]청장님은 봐주세요 |
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| 등록일 | 2017.07.17 12:51 |
| 내용 | 안녕하세요. 저는 영등포구에 얼마 전에 이사온 신민규라고 합니다. 현재 대학생입니다. 다름이 아니라 제가 오늘 어머니가 대형폐기물 신청을 도와달라고 하셔 인터넷으로 절차를 밟아가며 진행했습니다. 하지만 4단짜리 서랍장을 버리는데 시간이 컴퓨터를 잘 다룰 수 있는 제게도 30분 이상이 소요되었습니다. 프로그램 회사와 제휴가 되어있는지 설치해야 했던 프로그램도 4개 이상이였으며 보통 이러한 사이트를 이용하시는 주부들이나 어르신들은 도저히 신청할 수 없는 귀찮고 복잡한 절차들로 구성이 되어있었습니다. 청장님이 4단짜리 서랍장을 버리는 것을 직접 이 사이트에서 신청 해보셨으면 좋겠습니다. 계좌이체로요. 그리고 얼마나 이 사이트의 개선이 시급한지 보시고 조치를 취해주시기 바랍니다. 진심으로 바랍니다. 감사합니다. |
청소과 답변
| 답변일 | 2017.07.20 19:34 |
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안녕하십니까? 영등포구청장 조길형입니다. 우리 구정 발전을 위해 관심을 가져주셔서 감사드립니다. 먼저 대형폐기물 인터넷 접수 문제로 불편을 드린 점 사과드립니다. 현재 우리구에서는 대형폐기물 인터넷 신청 절차의 복잡성을 인지하고 문제해결을 위한 다양한 대안을 검토 중에 있습니다. 관련 법에 저촉되지 않는다면 로그인/실명인증등의 절차를 간소화하여 접속의 편리성을 증대시키도록 할 것이며 신용카드, 실시간 계좌이체등의 결제 방식에 어려움을 호소하는 민원이 있어 무통장입금등의 다른 결제 방식 도입도 고려하고 있습니다. 다만 이와 같은 일련의 작업에는 상당한 예산이 소요될 것으로 예상되고, 관련부서의 협조도 필요한 사항으로 당장 시정하기에는 현실상 어려움이 많습니다. 최대한 빠른 시일 내에 대형폐기물 인터넷 접수 사이트를 개선하여 신청 절차의 어려움을 해소하도록 하겠습니다. 위 사항과 관련하여 더 궁금한 사항이 있으실 경우 영등포구청 청소과 (담당자 박미애 ☎02-2670-3488)로 문의하여 주시기바랍니다. 감사합니다. | |
