구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]전입신고시 담당자가 알아두면 주민과 공무원이 편하지 않을까싶네요. |
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| 등록일 | 2017.09.04 13:59 |
| 내용 | 안녕하세요. 9/1. 당산동3가에서 당산동2가로 이사를 가게 되어서. 당산1동 주민센터로 전입신고를 하러 갔습니다. 저희 가정은 다자녀가구혜택을 받고 있어서 전.출입담당자에게 전입신고시 다자녀가구 혜택을 받고있는(각종 공과금 할인혜택) 것이 전입신고시 연계되는지 다시 별도의 신고를 해야 되는 것인지 물었습니다. 담당자가 옆의 직원에게 연계되냐고 물어보니 복지담당자가 저쪽에 있으니 그쪽으로 물어보랍니다. 전입담당자는 자기가 전산입력을 하는 동안 복지담당자한테 물어보라고 저한테 안내를 해줍니다. 복지담당자는 바쁩니다. 원래 주민센터에서 제일 바쁘게 일하시는 분이 복지담당자 아닐까요? 물론 차례를 기다렸다가 문의하니 연계되어서 별도의 신고는 안해도 된다고 합니다. 이런 간단한 문의사항에 대해서는 전출입 담당자가 알고 있다면 좋았을 텐데 라는 생각이 듭니다. 제가 묻기전에 신고서상에 가족사항을 기입하게 되어 있으니 먼저 알아서 "받고있는 다자녀가구의 혜택은 별도의 신고없이 연계됩니다" 라고 말해주면 더할나위 없이 좋았을테지요. 주민을 위한 행정편의는 간단한 것에서부터 출발한다고 생각합니다. 간단한 업무는 담당자뿐 아니라 모든 주민센터 직원이 공유했으면 합니다. |
당산1동 답변
| 답변일 | 2017.09.07 10:41 |
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안녕하십니까? 구정 발전에 대한 귀하의 깊은 관심과 애정에 감사드립니다. 전입신고 시 다자녀혜택 안내와 관련하여 의견주심에 답변드립니다. 무엇보다 먼저 민원처리 과정에서 담당 직원의 불성실한 응대로 인하여 귀하께 불편을 드린 점 사과드립니다. 의견 주신 바와 같이 민원 사항을 경철하여 잘 파악하고 업무 내용을 숙지함으로써 친절한 응대와 신속한 민원처리가 이루어질 수 있도록 해당 직원 및 전직원에 대해 교육을 실시하고, 향후 동일한 불편사항이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 주심에 다시 한번 감사드리며, 기타 문의사항은 당산1동 (담당 장주용 전화 02-2670-1110)으로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 환절기에 건강에 유의하시기 바라며 행복이 늘 함께하시길 기원드립니다. | |
