구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]영등포구청 주차문화과 업무처리 행태에 큰 실망을 금할 수 없습니다. |
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| 등록일 | 2017.12.19 17:30 |
| 내용 | 수고 많으십니다. 지난 11.19. 주정차위반으로 과태료부과 처분을 받아 영등포구청 주차문화과 홈페이지에서 자진납부를 하고자 32,000원 결재를 하였습니다. 신용카드를 통해 납부하고자 수없이 노력하여 카드결제완료 메시지 나와 과태료 납부처리된 줄 알았습니다. 오늘 12.19. 다시 확인해 보니 아직 납부가 되어있지 않은 상태였고 주차문화과에 항의전화하니 홈페이지의 버젼이 오래된 것이어서 인터넷납부가 잘 안된다고 하더군요. 그냥 위택스로 납부하라 해서 전자납부번호를 물어보았습니다. 처음엔 11560-24017-019-96354로 알려주어 몇 차례 시도하였으나 위택스에서 조회되지 않았습니다. 다시 항의전화하니 11560-24018-5000-00662로 다시 알려주었습니다. 그런 뒤 위택스에 연결된 것이냐고 물었더니 그제서야 연결시켜 주는 것 같았습니다. 구청 주차문화과의 홈페이지 관리 태만으로 과태료 납부를 제때 하지 못해 개인적으로 자진납부금액인 32000원보다 8000원이 많은 40000원으로 8000원 더 내게 되어 돈이 아깝기도 하지만, 업무행태에 행정신뢰가 떨어지고 납부 불편이 심해 그냥 넘어가지 않고 글을 쓰게 되었습니다. 적절한 조치 바랍니다. |
주차문화과 답변
| 답변일 | 2017.12.21 15:18 |
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○ 안녕하십니까? 영등포구청장 조길형입니다. ○ 우리구정에 관심을 가지고 의견주신데 대하여 감사드리며, 먼저 주정차 단속 과태료 납부시 선생님께 번거로움을 느끼게 해드린 점 송구스럽게 생각합니다. ○ ’17.11.19. 단속건에 대하여 선생님께서 12월 19일 유선상으로 전자납부번호를 확인하는 과정에서, 해당 부과건의 자진납부기한이 지났기 때문에 새로운 전자납부번호를 생성하여 알려드렸어야 했으나 기존 전자납부번호를 안내하여 납부되지 않은 점 진심으로 사과의 말씀 올립니다. 업무 교육을 통하여 정확한 납부 안내를 해드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. ○ 또한 해당 웹사이트의 현재 버전이 낮아 공지사항에 오류 발생시 해결방법을 안내하여 드리고 있습니다만 신속한 민원 처리를 위해 시스템 버전 고도화 작업 준비에 따른 예산을 확보하여 원활하게 납부하실 수 있도록 조치하겠습니다. ○ 귀한 시간 내시어 고견주셔서 다시 한번 감사드리며 더 궁금하신 사항이 있으시면 주차문화과 주차세입팀[김소영, ☎02) 2670-3978]로 연락주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 겨울철 건강 관리에 유의하여 주시고 늘 선생님의 가정에 사랑과 평화가 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. | |
