구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]공직자도 사람인거 알겠습니다만? |
|---|---|
| 등록일 | 2018.02.20 18:57 |
| 내용 | 2월20일 오후3시37분 120전화로 신길역3번출구일대 강력 주차단속을 요청 - 2/20일 4시32분 영등포 주차문화과 ( 02-2670-3894)문자옴 - 2/20일 17시 주정차단속차량와서 지켜봄 → 주차단속차량 앞뒤 차량있었음 [ 앞 스토닉차량 뒤 아우디 차량 ] → 단속원2명 뒤차량(아우디)계도장 붙여있는거보구 주정주차라인에서 신길역방향 촬영후 다른곳으로 이동 → 단속해야될 차량은 단속을 안하구 이동하길래 위 전화번호로 전화함 → 주차문화과 이금민님이 전화받아서 운전중에는 전화를 할수없다고 하여 그옆자리에 앉아계신분에게 전화하셔서 다시 재단속을 요청함 → 확인후 전화주로 하고 전화 종료 → 이금민님 5분이후 다시 전화주셔서 통화함 단속할상황이 아니구 문제가 없다 서로간의 이견이 안맞는 부분을 서로 화를냄(욕설및반말부분도없었음) 1. 이금민님(어휴~~~)하더니 번호누르는 소리 녹음하는거 양해도 없구 알아서 누름 2. 통화내용 녹음되었으니 확인바람 3. 종료시 아무말없이 종료 → 통화종료후 다시전화를 걸어 이금민님바꿔달라함 나가서 안되구 팀장님 바꿔준다고함? → 종료못하구 1분간 기다림후 이민규팀장? 팀장님이냐구 여쭤보니 총괄이라함 → 이제까지의 문제점을 이야하니 별대수라고 생각을 안하심 ※ 녹음내용꼭 확인부탁드리며 1. 단속원의 문제점을 이야기하는 부분이 잘못된건지 2. 왜 이해를 못하고 단속원말만 믿는건지? 3. 소설쓰지말란이야기와 딸내미라는 말은 제가 하는거지 이금민님이 쓰는 말이 맞는건지 모르겠습니다 ■ 제가 화를내서 죄송하지만 정확한 내용도 모르시구 답변하시는 내용 공무원이시라면 전화예절은 기본일꺼라 생각됩니다 결과내용을 어느쪽으로 주실지 알려주심 감사하겠습니다 |
주차문화과 답변
| 답변일 | 2018.02.23 09:49 |
|---|---|
|
○ 안녕하십니까? 영등포구청장 조길형입니다. ○ 평소 우리구의 올바른 주차문화 정착을 위해 관심을 갖고 의견을 개진하여 주심에 깊은 감사를 드리며, 선생님께서 건의하신 사항을 면밀히 검토 후 그 결과를 알려드리고자 합니다. ○ 선생님의 건의사항을 검토한 결과 2. 20.(화) 17:51경 신길역 3번 출구 일대 단속 요청 민원이 접수되어 현장 확인 후 지적하신 차량(아*디) 등 계도 조치한 사실 및 17:57경 해당 지역 단속 요청 민원이 재차 접수되어 재차 현장에 출동하여 지적하신 차량(스*닉)을 포함해 과태료처분 3건 조치한 사실이 있음을 확인하였습니다. ○ 해당 일시에 근무한 단속공무원 및 민원상담 직원에게 2. 21.(수) 면담 및 교육을 실시하여 민원인의 핵심 요구사항을 해결할 수 있도록 현장 출동시 민원사항 등 정황을 정확히 파악한 후 불법주정차 단속을 실시할 것, 전화상담 시 친절하고 정중한 언행을 유지하도록 노력할 것 등 불법주정차단속의 기본 원칙과 더불어 대민서비스의 기본인 구민만족 및 소통과 배려를 명심하도록 강력히 당부하였습니다. 차후 선생님이 겪으신 일과 유사한 사례가 발생하지 않도록 직원 대상으로 정기 교육을 실시하는 한편 기본원칙 미준수 시에는 해당 직원 실적평가에 반영하도록 하겠습니다. ○ 귀중한 시간 내시어 의견 주심에 다시 한번 감사드리며, 더 궁금하신 사항이 있으시면 주차문화과(☎02-2670-3991, 박미선)로 연락주시면 성심껏 답변드리겠습니다. 끝으로 선생님의 가정에 사랑과 행복이 늘 함께 하시기를 기원합니다. 감사합니다. | |
