구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]당산1동 주민센터 일 좀 하세요 |
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| 등록일 | 2025.07.04 16:13 |
| 내용 | 지난달도 이번달도 대표전화도 안받고 홈페이지 검색해 담당자, 그 옆번호도 몇 번씩 전화를 해도 안받아 결국 구청에 확인하게 하시고 (구청 직원분도 안받으심 정말 화가 날뻔 했는데 성함은 모르지만 3947번호 주무관님 잘 받고 친절하게 안내해주셔서 너무 감사합니다) 신청도 잘못해줘서 5월달도 제가 직접 다시 가서 확인하게 하시더니 지난달도 결국 신청을 잘못해주셨네요. 전화도 좀 받으시고 복지담당 업무 숙지도 좀 잘 해주셨음 좋겠고 제발 부탁드립니다. 따로 연락 안주셔도 되구요 구청장님 이건 정말 시정 될 수 있게 잘 확인해주세요 |
당산1동 답변
| 답변일 | 2025.07.08 21:03 |
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안녕하십니까? 영등포구청장 최호권입니다. 먼저 우리구정 업무에 관심을 가지시고 소중한 의견 주신점 감사드립니다. 귀하께서 말씀해주신 전화응대와 복지민원 관련 답변드리겠습니다. 우선, 귀하께서 신청하신 복지민원신청이 원활히 진행되지 못한 점 사과 말씀드립니다. 복지민원접수와 처리과정의 이원화에서 불편이 야기됨을 파악하여 향후 이런일이 없도록 복지민원 상담 내부 절차를 더욱 촘촘히 하도록 직원교육을 강화하겠습니다. 또한 전화응대에 있어서도 직원부재시 대직자 설정을 철저히 하여 전화수신이 신속하게 이루어 지도록 하겠습니다. 다시한번 불편을 드린점 사과드리며, 앞으로 더욱 신뢰받는 행정서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 더 궁금하신 사항은 당산1동 주민센터(홍승우 주무관, 2670-1106)로 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다. 귀하의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다. 감사합니다. 끝. | |
