구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]건축과 임소영님은 전화 예절이 없는 직원이네요 |
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| 등록일 | 2019.07.15 14:47 |
| 내용 | 방금 문의건이 있어 전화를 하였으나, 임소영(02-2670-3692 건축공사장 안전점검(보조) 3종 시설물 관리업무(보조) 씨는 전화 예절 교육도 받지 않습니까? 구민이 문의를 하는데 '담당자 없으니 15:00 시 이후에 전화 하라 하고 전화를 상대방 확인도 안하고 전화를 끊습니까?! 도대체 영등포 구청장님은 그 많은 일중에 직원들 관리부터 신경을 좀~ 많이 쓰셔야 할듯 합니다. 최소한의 전화 예절은 기본적인것이며, 상대방이 먼저 끊고 끊어야 하는게 일반적인 상식 아닌가요? 너무 바쁘셔서 직원 관리에 소홀하시는건 아닌가 합니다. |
건축과 답변
| 답변일 | 2019.07.17 21:57 |
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안녕하십니까? 영등포구청장 채현일입니다. 1. 우리 구정에 관심을 가지고 소중한 의견을 주신데 대하여 감사의 말씀을 드립니다. 2. 먼저 송주영님께서 유선상으로 문의하신 사항에 대해 우리 구 직원이 담당자의 번호를 안내해 드리고 먼저 통화를 종료하여 불쾌한 느낌을 받으신 점에 대해 사과의 말씀을 드리며 넓은 마음으로 양해를 부탁드리는 바입니다. 3. 송주영님께서 말씀하신 바와 같이 담당 주무관에 대하여는 보다 친절하고 공손하게 답변드릴 수 있도록 전화 민원 응대 매뉴얼에 의거하여 교육을 실시하겠으며, 재차 이러한 일이 발생되지 않도록 각별히 주의를 기울이겠다는 말씀을 드리오니 이해하여 주시기 바랍니다. 4. 기타 불편사항이 있으신 경우 우리 구 건축과(김준혁, ☎2670-3684)로 연락주시면 성심껏 답변 드리겠으며, 송주영님의 가정에 늘 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다. 끝. | |
