구민과 함께 뛰겠습니다.
| 제목 | [공개]23시간째. |
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| 등록일 | 2019.07.23 09:19 |
| 내용 | 23시간째 건축과 장학진 과장 전화를 기다리는데 안옵니다. 문제가 있는거 아닌가요???? |
건축과 답변
| 답변일 | 2019.07.25 18:08 |
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1. 안녕하십니까? 영등포구청장 채현일입니다.먼저, 우리 구정과 건축행정에 많은 관심을 가져주심에 감사드리며, 귀하께서 “탁트인 소통실”에 올려주신 민원내용에 대해 다음과 같이 답변 드리겠습니다. 2. 우리 구 신길동 4603번지의 공사장 관계자 현황에 대하여 문의하고자 건축과에 전화를 하여 신길6동 담당자를 찾았으나 부재중이었고, 전화를 받지 못해 다시 전화를 하였음에도 불친절한 응대 및 민원사항에 대한 확인만을 요구하는 직원의 태도로 인해 불편을 끼쳐드린 점 죄송하다는 말씀을 드립니다. 3. 최초 전화를 받은 직원, 신길6동 담당자에 대하여는 신속하고 친절하게 답변드릴 수 있도록 ‘전화 민원 응대 매뉴얼’에 의거하여 교육을 실시하였고, 특히 신길6동 담당자는 공손하고 정중한 응대태도를 갖도록 특별교육을 하였습니다. 앞으로는 이러한 일이 발생되지 않도록 각별히 주의를 기울이겠다는 말씀을 드리오니 이해하여 주시기 바랍니다. 4. 기타 불편사항이 있으신 경우 우리 구 건축과 건축안전팀장 정유선(☏ 2670-3707)로 전화주시면 성심껏 답변 드리겠으며, 조세훈님의 가정에 늘 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다. 끝. | |
