◆ 추진근거
○ 2016년도 민원행정 및 제도개선 기본지침(행정자치부, 2016년 4월)
○ 민원처리에 관한 법률 시행령 제38조 제2항

 ※ 행정자치부의 기본지침에 따라 기관의 특성에 맞는 민원행정 및 제도개선 계획 수립/시행

◆ 중점추진사항
○ 정부3.0 기반의 민원서비스 ○ 간편한 민원절차 ○ 구민 눈높이에 맞춘 민원환경  조성 ○ 신속 공정 적합한 민원처리 ○ 민원행정 역량 강화